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SERVIZIO

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COSA RICEVETE QUANDO COMPRATE LA NOSTRA ATTREZZATURA?
GARANZIA DEL PRODUTTORE PER UN ANNO
  • Un nostro tecnico arriverà in qualunque posto nel mondo.
  • I pezzi di ricambio sono disponibili e possono essere spediti dagli impianti di stoccaggio a Milano e San Pietroburgo.
  • I corredi di pezzi di ricambio necessari per eseguire la manutenzione possono essere forniti nell’ambito del programma SPARE PART KIT (CORREDO DI PEZZI DI RICAMBIO) (minimo, standard e massimo).
SOSTEGNO TECNICO
  • I nostri tecnici che parlano inglese sono pronti a rispondervi per telefono, email oppure tramite diverse applicazioni di messaggistica istantanea (WhatsApp, Viber e Skype)
  • Risoluzione di problemi tramite collegamento remoto all’attrezzatura
  • Servizi di manutenzione 24/7
  • Consulenze online con fotografie ed istruzioni video
SERVIZI DI SORVEGLIANZA DELLA MESSA IN SERVIZIO
  • Installazione, messa a punto ed addestramento del personale presso di voi durante due giorni
  • Istruzioni sull’utilizzo sicuro e manutenzione dell’attrezzatura
  • Manuali d’uso dell’attrezzatura in inglese
SERVIZI IN POST-GARANZIA
  • L’assistenza tecnica in remoto viene fornita gratuitamente durante l’intera vita dell’attrezzatura.
  • Dopo il periodo di garanzia noi offriamo servizi di manutenzione, riparazione e rinnovo e forniamo ogni pezzo di ricambio. I nostri tecnici possono visitare i vostri impianti di produzione.